KEB하나은행 34991001741904 (주)연지코스매틱

Q. 적립금은 어떻게 해야 쌓이나요?

A. 신규 회원 가입 / 제품 구매 / 이벤트  등의 참여로
   적립금 혜택을 받아보실 수 있습니다.

Q  제품이 잘못 왔어요. 어떻게 해야 되나요?

A  오배송 또는 누락, 제품 하자 등의 경우에는
    제품 수령일로부터 2주 내로 저희 고객센터로

    연락을 주시면 확인 후 재발송, 교환 등으로 처리해드립니다.

Q  토요일은 배송이 되지 않나요?

A  토요일에도 택배사의 배송 업무가 진행되고 있으며,

    금요일에 출고된 주문건은 토요일에 수령이 가능합니다.

    단, 토요일 주문건의 경우

    월요일에 출고되어 1~2일 내로 수령이 가능하시니

    제품 구매 시 참고해주시길 바랍니다.

Q  얼마부터 무료배송인가요?

A  3만원 이상 주문 시 무료배송이 가능합니다.
    3만원 미만 주문 시 배송비는 2,500원이며,
    제주 산간지역은 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

Q  유통기한은 어디에 표기되어 있나요?

A  일반 용기 제품은 제품 하단 또는 상단 부위에 년/월/일 순으로 기재되어 있으며,
   튜브 형태의 제품은 마개 반대편 튜브 마감 처리 부분에 년,월,일 순으로 기재되어 있습니다.
   참고하셔서 제품에서 유통기한을 확인해주시길 바랍니다.

Q  주문했는데, 구매 제품을 변경하고 싶습니다.

A  주문상태가 '입금대기' 또는 '입금완료'인 경우에만 가능하며,
   '배송중' 또는 '배송준비중'상태에서는 주문서 및 제품 변경이 불가합니다.
   '배송중', '배송준비중' 상태에서는 저희 고객센터(070-4206-1840)로 연락주시면,
   주문내역 상세 확인 후 최대한 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

Q  구매한 제품에 대한 영수증을 받을 수 있나요?
 

A  영수증의 경우 제품 발송 시 함께 발송을 해드리고 있지 않습니다.
   직접 발행할 수 있는 방법으로는 홈페이지 우측 상단에 '주문조회' >  주문번호 > '인쇄'를 클릭해주시면 됩니다.

Q  주문 후 몇일 내로 입금을 해야 하나요?

A 무통장입금의 경우 주문일 포함 7일 이내에 입금을 해주셔야 하며,
  7일 이후에는 주문건이 자동취소 처리 되는 점 참고 부탁드립니다.

Q  전화주문도 가능한가요?
 

A  가능합니다. 인터넷 주문이 불가한 경우 전화로도 주문이 가능하며,
   전화구매를 원할 경우 고객센터(070-4206-1840)로 연락 주시면
   상담원이 유선상으로 주문을 도와드립니다.

   단, 전화주문의 경우 온라인상에 구매내역이 누적되지 않아
   적립금 지급/쿠폰 할인/회원할인 등의 혜택은 적용되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

Q  결제 방법은 어떤 것이 있나요?

A  신용카드 결제, 현금 결제(무통장입금/실시간 계좌이체), 적립금 결제, 휴대폰결제
   중에 선택하실 수 있습니다. 주문 시 결제 방법을 선택해주시면 됩니다.

Q  잊어버린 아이디나 비밀번호는 어떻게 찾을 수 있나요?

A  홈페이지 상단 로그인 화면에서 [아이디 또는 비밀번호 찾기] 버튼을 클릭하신 후
   [이메일 또는 휴대폰]을 선택하고 이름과 이메일 또는 휴대폰 번호를 입력해줍니다.
   이메일 또는 휴대폰으로 발송된 아이디 및 임시 비밀번호를 확인하여 로그인 해주시길 바랍니다.

   위의 안내드린 부분으로도 확인이 되지 않는 경우
   뷰디아니 고객센터(070-4206-1840)로 연락 주시면
   확인 후 임시 비밀번호 생성을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다

Q 뷰디아니가 이용 중인 택배사는 어디인가요?

A 뷰디아니는 안전한 배송을 위해 '우체국 택배'로 제품을 발송해드리고 있습니다.

  (오후 2시30분 이전 주문/결제건에 대해 당일 출고 됩니다. 주말, 공휴일 제외)

Q 회원 가입을 해야 구매할 수 있나요? 비회원으로 구매는 불가능 한가요?

A 비회원으로도 구매가 가능합니다.
  단, 회원 가입을 하시면 쿠폰, 적립금 지급과 함께
  다양한 이벤트 참여가 가능합니다. 이를 참고하여 구매하시길 바랍니다.